È arrivata anche in Italia la piattaforma Live Stream Shopping che affianca e guida gli acquisti sull’e-commerce in un modo davvero rivoluzionario.
Nell’era della digitalizzazione 4.0, in continua evoluzione, non si finisce mai di scoprire qualcosa di nuovo. Si tratta di una tecnologia che ha iniziato ad espandersi in Asia nel periodo del lockdown per ridurre le distanze tra clienti e negozi fisici.
Lo shopping diventa digitale, interattivo e istantaneo
L’obiettivo è rivoluzionare l’esperienza d’acquisto proiettando la tradizionale vendita in un negozio su un nuovo concetto di shopping digitale, interattivo e istantaneo.
Tramite la piattaforma Live Stream Shopping è possibile effettuare delle vere e proprie dirette live in streaming. Una volta collegati con il negozio selezionato, le commesse propongono ed esibiscono i capi di abbigliamento, le nuove collezioni e i possibili abbinamenti. Contemporaneamente sullo schermo appaiono delle schede con tutte le informazioni del prodotto sulle quali è possibile cliccare per inserirlo nel carrello collegato all’e-commerce.
Fin qui non sembra ci sia niente di nuovo. Infatti, la rivoluzione e i vantaggi della piattaforma risiedono nell’ interazione dell’acquisto. Sarà capitato anche a voi di aver desistito ad acquistare un jeans, una maglia, un vestito perché assaliti da dubbi come: “sarà la mia taglia? Le misure saranno giuste?”. Ed è qui che la piattaforma ci viene in aiuto. Durante la diretta è possibile chiedere informazioni e consigli alle commesse così come avviene in un negozio fisico. Sono loro che ci guidano e ci supportano nella scelta del capo più idoneo alle nostre esigenze e più affine ai nostri gusti. E’ con la loro capacità di relazionarsi e con loro empatia che le clienti da casa ripongono nelle mani delle commesse la fiducia di un’acquisto sicuro.
La digitalizzazione richiede la capacità umana di relazionarsi
La tecnologia e la digitalizzazione sono senza dubbio le basi sulle quali costruire le competenze per le professioni del futuro. Non bisogna dimenticare però l’importanza della capacità umana di relazionarsi che, come in questo caso, è il punto di forza del successo di questa piattaforma.
